Política de Privacidad
Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. Introducción y ámbito
Esta Política de Privacidad (“Política”) describe cómo se recopilan, procesan, almacenan, revelan y manejan de otro modo los datos personales en relación con el sitio web https://proluxur.com (“Sitio Web” o “Plataforma”) y los servicios informativos, promocionales y de comunicación asociados.
Proluxur es una iniciativa internacional de marketing inmobiliario y información sobre propiedades que actualmente opera Ziken Labs S.R.L.S., una sociedad limitada simplificada constituida de conformidad con las leyes de la República Italiana.
Ziken Labs S.R.L.S. actúa como responsable del tratamiento de los datos personales procesados en relación con su propia operación de la Plataforma, salvo cuando otra entidad determine de forma independiente los fines y medios del tratamiento o cuando se aplique un acuerdo legal separado.
El Operador se compromete a proteger los datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluyendo:
- Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General sobre la Protección de Datos, “RGPD”);
- Decreto Legislativo Italiano No. 196/2003, en su versión enmendada;
- Disposiciones aplicables de la Directiva 2002/58/CE y su implementación nacional;
Todos los demás requisitos obligatorios de protección de datos aplicables a las actividades de tratamiento relevantes.
Esta Política se aplica a los visitantes del sitio web, a las personas que realizan consultas, a los futuros compradores de propiedades que buscan información, a los representantes de empresas, a los desarrolladores y a otras personas que interactúan con Proluxur.
2. Identidad del Controlador de Datos
El responsable del tratamiento de las operaciones descritas en esta Política es:
Responsable del tratamiento de datos: Ziken Labs S.R.L.S.
Marca comercial: Proluxur
País de establecimiento: Italia
Domicilio social: Via Vittore Carpaccio 18, 00147, Roma, Italia
IVA / Número de identificación fiscal: IT17351991009
Privacidad: Contacto: hello@proluxur.com
Web: https://proluxur.com
Cuando lo requiera la legislación aplicable, la información relativa a cualquier Delegado de Protección de Datos designado o representante de privacidad designado deberá estar disponible a través de esta Política o de una notificación complementaria apropiada.
3. Categorías de datos personales recopilados
Dependiendo de la naturaleza de la interacción con la Plataforma, el Operador puede procesar las siguientes categorías de datos personales.
3.1 Información proporcionada voluntariamente
La información personal proporcionada a través de formularios de contacto, correspondencia por correo electrónico u otras comunicaciones directas puede incluir:
- Nombre y apellido;
- Dirección de correo electrónico;
- Número de teléfono;
- País de residencia;
- Intereses patrimoniales o de mercado;
- Presupuesto indicativo para la inversión o la compra de propiedades;
- Plazo de compra previsto;
- Preferencias del proyecto y detalles de la solicitud;
- Información incluida voluntariamente en los mensajes.
Se pide a los usuarios que no envíen información personal sensible innecesaria a través de formularios de consulta generales.
3.2 Información técnica y de uso
Al acceder los usuarios a la Plataforma, pueden generarse o recopilarse determinados datos técnicos, como por ejemplo:
- Direcciones IP;
- Tipo de navegador y sistema operativo;
- Características del dispositivo y la pantalla;
- Fecha y hora de acceso;
- Páginas solicitadas y registros de acceso técnico;
- Enlaces a sitios web;
- Error técnico e información de seguridad.
Tales información pueden ser procesadas por la infraestructura de alojamiento del sitio web y los servicios técnicos necesarios para su funcionamiento, seguridad, mantenimiento y solución de problemas.
3.3 Información de análisis
Con sujeción a los requisitos de consentimiento aplicables, la Plataforma puede utilizar Google Analytics 4 para recopilar información sobre el uso del sitio web, incluyendo:
- Visitas a páginas y eventos de navegación;
- Actividad de la sesión;
- Información geográfica general;
- Fuentes de adquisición de tráfico;
- Características del dispositivo y del navegador;
- Eventos relacionados con la captación y la conversión.
La información de análisis puede estar asociada a identificadores en línea y, por lo tanto, puede constituir datos personales de acuerdo con la legislación aplicable.
3.4 Información sobre publicidad y marketing
Cuando corresponda y con sujeción a la base legal necesaria y al consentimiento, el Operador podrá procesar información relativa a las interacciones con las campañas publicitarias a través de los servicios de publicidad de Google Ads y Meta.
Dependiendo de las tecnologías realmente implementadas, dicho procesamiento puede incluir atribución de publicidad, medición de conversiones, análisis del rendimiento de campañas y actividades de remarketing.
Ninguna declaración en esta Política se interpretará como confirmación de que todas las funciones de seguimiento publicitario ofrecidas por estos proveedores estén instaladas o activadas en el Sitio Web.
4. Finalidades y bases legales del tratamiento
Los datos personales solo se procesan para fines específicos, explícitos y legítimos.
Propósito | Base legal |
Operar y mantener el sitio web | Intereses legítimos, artículo 6(1)(f) del RGPD |
Respuesta a consultas presentadas voluntariamente | Medidas precontractuales, artículo 6(1)(b), o intereses legítimos, artículo 6(1)(f), según los circunstancias |
Gestionar las relaciones contractuales con los desarrolladores y los socios comerciales | Artículo 6, apartado 1, letra b) o letra f), según corresponda |
Cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias y contables | Obligación legal, artículo 6(1)(c) |
Seguimiento de análisis no esenciales | Consentimiento, artículo 6(1)(a) |
Seguimiento no esencial de la publicidad y el marketing | Consentimiento, artículo 6(1)(a) |
Envío de comunicaciones electrónicas promocionales | Consentimiento o otra base legal aplicable, con sujeción a las normas relativas al marketing electrónico |
Formulación o defensa de reclamaciones legales | Intereses legítimos o otra base legal aplicable |
Cuando el procesamiento se base en intereses legítimos, el Operador evaluará la necesidad y la proporcionalidad del procesamiento y balanceará esos intereses con los derechos y libertades de los titulares de los datos.
En los casos en que sea necesario obtener consentimiento, este deberá obtenerse antes de que comience el procesamiento correspondiente.
El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento sin afectar a la legalidad del tratamiento realizado previamente sobre esa base.
5. Formularios de contacto y solicitudes de información sobre la propiedad
La Plataforma permite a los usuarios enviar solicitudes relacionadas con desarrollos inmobiliarios, mercados, documentación promocional disponible y información general relacionada.
Los datos personales presentados a través de dichos formularios se utilizarán para evaluar y responder a la solicitud, gestionar la correspondencia relacionada y proporcionar información relevante al objeto de la consulta.
Presentar una solicitud de contacto no crea automáticamente una relación regulada de intermediación inmobiliaria, asesoría, fiduciaria o contractual.
El Operador no ofrece actualmente servicios de intermediación inmobiliaria regulados en Italia.
Cuando una solicitud requiera asistencia legal, fiscal o de otro tipo profesional independiente, se podrá proporcionar al usuario información sobre proveedores de servicios profesionales independientes adecuados.
Los datos personales no serán divulgados a desarrolladores independientes ni a socios profesionales con fines propios sin una base legal adecuada ni los requisitos de transparencia ni de consentimiento aplicables a la divulgación prevista.
En los casos en que una consulta específica requiera el envío de información personal a un desarrollador o asesor profesional, el Operador proporcionará la información necesaria sobre el destinatario y la finalidad de dicha divulgación y obtendrá el consentimiento cuando así lo exija la legislación aplicable.
6. Google Analytics
El Sitio web utiliza, o puede utilizar, cuando esté habilitado, Google Analytics 4, un servicio de análisis proporcionado por Google.
Google Analytics ayuda al Operador a comprender el tráfico del sitio web, las interacciones de los visitantes, los patrones de participación y la efectividad del contenido informativo.
Las cookies de análisis y las tecnologías de seguimiento comparables no esenciales solo se activarán cuando el usuario haya otorgado el consentimiento necesario a través del sistema de gestión de preferencias de las cookies, a menos que una configuración específica pueda, de conformidad con la ley, ser objeto de una excepción al consentimiento aplicable.
La política actual de consentimiento de la Plataforma considera a Analytics como una categoría opcional.
Los usuarios pueden rechazar o retirar su consentimiento para el análisis de datos sin perder el acceso al contenido informativo general de la Plataforma.
La información relativa a Google Analytics y al marco de privacidad de Google aplicable se encuentra disponible en https://policies.google.com/privacy.
7. Google Search Console
El Operador utiliza Google Search Console para monitorear la presencia del Sitio Web, su indexación, visibilidad y rendimiento técnico en Google Search.
Search Console proporciona información sobre las consultas de búsqueda, las impresiones, los clics, los problemas de indexación y otros indicadores de rendimiento de la búsqueda.
El uso de Search Console por parte del operador del sitio web no implica, en sí mismo, la colocación de cookies de seguimiento de Google Search Console en los dispositivos de los visitantes.
Todo tratamiento de información relacionada estará sujeto a las políticas aplicables de Google y a los requisitos relevantes de protección de datos.
8. Google Ads y servicios de publicidad de Meta
El Operador puede utilizar Google Ads y Meta Ads para promocionar Proluxur, su contenido informativo y determinadas campañas de marketing relacionadas con el desarrollo inmobiliario.
Estos servicios pueden utilizarse para gestionar los anuncios, evaluar el rendimiento de las campañas y comprender la eficacia de las actividades promocionales.
En los casos en que las tecnologías de publicidad se implementen directamente en la Plataforma, como etiquetas de conversión, funcionalidades de remarketing, identificadores publicitarios de Google o Meta Pixel, su funcionamiento estará sujeto a las normas aplicables en materia de protección de datos y comunicaciones electrónicas.
Las tecnologías de almacenamiento, seguimiento y perfilación publicitarios no esenciales no se activarán hasta que se haya obtenido el consentimiento del usuario requerido por la ley.
Dependiendo de los servicios habilitados y de sus respectivos términos, Google y Meta pueden procesar cierta información de acuerdo con sus propios marcos de protección de datos, incluso como controladores independientes para fines específicos.
Información adicional disponible en:
El Operador no utilizará conscientemente categorías especiales de datos personales para la segmentación de anuncios en violación de la legislación aplicable.
9. Cookies y gestión de consentimiento
La Plataforma utiliza el complemento WordPress Beautiful Cookie Consent para presentar información sobre las cookies y gestionar las preferencias de los usuarios.
Las tecnologías de cookies se dividen en tres categorías:
Técnico (Obligatorio)
Es necesario para el funcionamiento, la seguridad, la accesibilidad y la funcionalidad esencial del Sitio Web, incluyendo el almacenamiento de las preferencias de cookies cuando corresponda.
Estas cookies no se pueden desactivar a través de la interfaz de consentimiento, ya que son estrictamente necesarias.
Análisis
Se utiliza para comprender el uso general del sitio web, los patrones de tráfico y el rendimiento del contenido, incluso mediante Google Analytics.
Esta categoría está desactivada por defecto y requiere el consentimiento expreso del usuario.
Marketing
Se utilizan, cuando corresponda, para la atribución de publicidad, el seguimiento de conversiones, el remarketing y las actividades publicitarias relacionadas que implican las tecnologías de publicidad de Google Ads o Meta.
Esta categoría está desactivada por defecto y requiere el consentimiento expreso del usuario.
Los usuarios pueden acceder o modificar sus preferencias en cualquier momento mediante el enlace “Gestionar cookies” ubicado en el pie de página del sitio web.
Se proporcionan detalles adicionales en la Política de cookies separada.
10. Destinatarios y categorías de procesadores de datos
Los datos personales podrán ser accesibles, cuando sea necesario y legalmente justificado, a:
- Personal autorizado que actúa bajo la responsabilidad del Operador;
- Proveedores de alojamiento web e infraestructura técnica;
- Proveedores de servicios de mantenimiento y seguridad de sitios web;
- Google, en la medida en que se utilicen los servicios de Google correspondientes;
- Meta, en la medida en que se utilicen servicios de publicidad relevantes;
- Asesores profesionales que actúan de conformidad con las obligaciones de confidencialidad correspondientes;
- Los desarrolladores o profesionales externos en los que la divulgación sea necesaria, legal y debidamente comunicada;
- Autoridades públicas competentes cuando lo requiera la ley.
Los proveedores de terceros pueden actuar como procesadores, controladores independientes o, en su caso, controladores conjuntos, dependiendo de la actividad específica de procesamiento y del marco contractual aplicable.
En los casos en que se aplique el artículo 28 del RGPD, el Operador garantizará que se hayan celebrado acuerdos adecuados de tratamiento de datos.
11. Transferencias internacionales de datos personales
Determinados proveedores de servicios, incluidos aquellos que ofrecen tecnologías de análisis y publicidad, pueden procesar o acceder a datos personales procedentes de países fuera del Espacio Económico Europeo.
Además, las actividades comerciales de Proluxur pueden incluir a promotores inmobiliarios y proveedores de servicios profesionales establecidos en Georgia o en otras jurisdicciones.
Todo traspaso internacional de datos personales se llevará a cabo de conformidad con el Capítulo V del RGPD.
Dependiendo del destino, del destinatario y del marco jurídico aplicable, los mecanismos de transferencia adecuados pueden incluir:
- Una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea;
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea;
- Otros mecanismos de transferencia legales reconocidos en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Cuando sea necesario, se evaluarán y se aplicarán salvaguardas adicionales.
Las transferencias a terceros no se considerarán automáticamente legales únicamente porque sean necesarias para la actividad comercial internacional.
Los usuarios pueden contactar al Operador para obtener información sobre las salvaguardas aplicables, con sujeción a las restricciones de confidencialidad y legales.
12. Retención de datos
Los datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, teniendo en cuenta las obligaciones legales, los requisitos operativos legítimos, los plazos de prescripción aplicables y los principios de minimización de datos.
Los criterios de retención incluyen:
- Consultas en el sitio web: se conservarán durante el período razonablemente necesario para responder a la consulta, gestionar cualquier correspondencia relacionada y establecer o defender reclamaciones legales, si procede.
- Documentación comercial y contractual: conservada durante los plazos exigidos por la legislación comercial, contable y fiscal aplicable.
- Datos de análisis: se conservarán de conformidad con los ajustes de propiedad de Google Analytics aplicables y la configuración de retención de datos del Operador.
- Información publicitaria: se retiene de acuerdo con la configuración del servicio correspondiente, las políticas del proveedor aplicables y cualquier obligación legal adicional.
- Registros de consentimiento de cookies: se conservan durante el período necesario para documentar las opciones de consentimiento y demostrar el cumplimiento de los requisitos aplicables en materia de protección de datos.
El Operador revisará periódicamente los plazos de retención aplicables y eliminará, anónimizará o disolverá de otro modo de forma legal los datos personales cuando ya no sean necesarios.
13. Seguridad de la información
El Operador implementa medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la alteración, la destrucción o la divulgación ilegal.
Estas medidas pueden incluir restricciones de acceso, comunicaciones seguras, mantenimiento del software, controles de seguridad de las cuentas y salvaguardias contractuales adecuadas con los proveedores de servicios relevantes.
Las medidas de seguridad se revisarán y adaptarán según la naturaleza de la información procesada, la tecnología disponible y los riesgos identificados.
No se puede garantizar que ningún sistema digital esté completamente libre de vulnerabilidades de seguridad.
En caso de violación de datos personales, el Operador deberá cumplir con los requisitos de notificación y documentación aplicables, incluidos los artículos 33 y 34 del RGPD, cuando corresponda.
14. Derechos de los titulares de datos
Con sujeción a las condiciones y limitaciones establecidas por la ley aplicable, las personas podrán ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: obtener confirmación de si sus datos personales están siendo procesados y solicitar el acceso a dichos datos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Suprimir: solicitar la eliminación de los datos personales cuando se cumplan las condiciones legales aplicables.
- Restricción: solicitud de limitación del tratamiento en las circunstancias previstas por la ley.
- Portabilidad: recibir ciertos datos personales en un formato estructurado, común y legible por máquina, cuando corresponda.
- Oposición: oposición al tratamiento basado en intereses legítimos, incluido el derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento para fines de marketing directo.
- Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado sin afectar al tratamiento legal anterior.
Protección contra decisiones automatizadas calificadas: ejercer los derechos previstos en el artículo 22 del RGPD cuando corresponda.
Las solicitudes pueden ser presentadas al contacto de privacidad identificado en la Sección 2.
El Operador responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable, normalmente dentro de un mes, con sujeción a ampliaciones legales.
Las personas también tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora competente, incluida la Autoridad Italiana de Protección de Datos: Garante per la Protezione dei Dati Personali https://www.garanteprivacy.it
15. Privacidad de los niños
La Plataforma está dirigida principalmente a adultos que buscan información sobre desarrollos inmobiliarios internacionales y las oportunidades comerciales relacionadas.
El Operador no solicita conscientemente información personal a niños con fines de marketing o perfilación independientes.
En los casos en que se identifique el tratamiento de datos personales de niños, el Operador aplicará las protecciones exigidas por la legislación aplicable y adoptará las medidas adecuadas cuando el tratamiento no esté legalmente justificado.
16. Toma de decisiones automatizada y perfilación
El Operador no afirma actualmente que la Plataforma realice procesos de toma de decisiones automatizados que produzcan efectos jurídicos o efectos similares de importancia significativa para los individuos, en el sentido del artículo 22 del RGPD.
Cuando las tecnologías de publicidad se activan con el consentimiento correspondiente, los servicios publicitarios de terceros pueden llevar a cabo procesos de perfilado o relacionados con audiencias de conformidad con sus respectivas políticas aplicables.
Estas actividades seguirán sujetas a las obligaciones relevantes de transparencia, consentimiento y protección de datos.
Cualquier introducción de actividades de procesamiento automatizado materialmente diferentes deberá ser evaluada y reflejada en las divulgaciones actualizadas cuando sea necesario.
17. Cambios a esta Política de Privacidad
El Operador puede modificar esta Política para reflejar los cambios en la legislación aplicable, la tecnología, los proveedores de servicios, la orientación normativa o los fines y métodos de procesamiento.
La última versión se pondrá a disposición en el Sitio Web con una fecha de revisión actualizada.
En los casos en que un cambio requiera una nueva base legal, información adicional o un nuevo consentimiento, el Operador deberá tomar las medidas requeridas por la legislación aplicable antes de implementar el procesamiento correspondiente.
18. Contacto y Disposiciones finales
Para consultas relacionadas con la privacidad, solicitudes sobre datos personales o aclaraciones sobre esta Política, los usuarios pueden contactar con:
Ziken Labs S.R.L.S. – Proluxur
Privacidad y protección de datos
hello@proluxur.com
Calle Vittore Carpaccio 18, 00147, Roma, Italia
Esta Política de Privacidad se interpretará en conjunción con la Plataforma. Terminos de Servicio, Aviso Legal Normativo, y Política de Cookies.
Nada en este documento limita los derechos o las protecciones otorgados por la legislación vigente en materia de protección de datos.
© 2026 Proluxur – Operado por Ziken Labs S.R.L.S.
Todo el procesamiento de datos personales queda sujeto a la legislación aplicable en materia de protección de datos y a las circunstancias específicas de la actividad de procesamiento correspondiente.